Politique de remboursement

Chez YAAY, chaque création est pensée avec précision et exigence.

Nous invitons nos clientes à effectuer toute demande de retour ou d'échange dans un délai de cinq jours suivant la réception de leur commande.

 Les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées, intactes, accompagnées de leurs étiquettes et emballages. Toute altération, trace d’usage ou détérioration rendra le retour inéligible.

 Les créations sur mesure, personnalisées ou acquises en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour.

 Toute demande doit être adressée à contact@yaay.design et fera l’objet d’une validation préalable.

Après inspection et validation du retour par YAAY, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible. À défaut, un moyen de paiement alternatif pourra être proposé.

Le remboursement intervient dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables à compter de la validation du retour.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Dans le cadre d’un échange, les frais d’expédition initiaux ne sont pris en charge par YAAY que lorsque l’erreur est exclusivement imputable à la marque (notamment en cas d’article incorrect ou défectueux).